حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی و نگهداری اطلاعات کاربران در ستاره ما
در ستاره ما، اطلاعات کاربران فقط برای ثبت سفارش، بررسی سازگاری قطعات لپتاپ، ارسال مرسوله، پشتیبانی، پیامکهای ضروری و بهبود تجربه خرید استفاده میشود.
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران فروشگاه قطعات لپتاپ ستاره ما
این صفحه توضیح میدهد که فروشگاه ستاره ما چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکند، چرا از این اطلاعات استفاده میشود، اطلاعات با چه سرویسهایی ممکن است به اشتراک گذاشته شود و کاربران چگونه میتوانند برای اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات قابل حذف یا مدیریت پیامکهای تبلیغاتی اقدام کنند.
استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش، ارسال درخواست بررسی سازگاری یا ارتباط با پشتیبانی به معنی آگاهی کاربر از این سیاست حریم خصوصی است.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
بخش 1
- نام و نام خانوادگی برای ثبت سفارش، صدور فاکتور، پیگیری خرید و ارائه خدمات پشتیبانی دریافت میشود.
- شماره موبایل برای ورود، تایید حساب کاربری، ارسال کد یکبار مصرف، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و ارتباط پشتیبانی استفاده میشود.
- ایمیل، در صورت ثبت توسط کاربر، برای ارتباط بهتر، پیگیری حساب کاربری و پاسخگویی به درخواستهای مرتبط استفاده میشود.
- آدرس و کد پستی برای ارسال سفارش قطعات لپتاپ و هماهنگی با شرکت حملونقل یا سرویس ارسال مرسوله دریافت میشود.
- سوابق سفارشها، درخواستهای بررسی سازگاری، پیامهای پشتیبانی و وضعیت خرید برای پیگیری بهتر خدمات قبل و بعد از خرید نگهداری میشود.
اطلاعات کاربران برای چه استفاده میشود؟
بخش 2
- پردازش، ثبت، آمادهسازی، بستهبندی و ارسال سفارشهای ثبتشده در فروشگاه ستاره ما.
- بررسی سازگاری قطعات لپتاپ با مدل دستگاه کاربر، در صورتی که کاربر درخواست بررسی سازگاری ثبت کرده باشد.
- پاسخگویی به سوالات کاربران، پیگیری مشکلات سفارش، راهنمایی قبل از خرید و پشتیبانی بعد از خرید.
- ارسال پیامکهای ضروری مانند کد ورود، تایید شماره موبایل، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و پیامهای مربوط به پیگیری خدمات.
- بهبود تجربه خرید، مدیریت حساب کاربری، جلوگیری از خطا در سفارش و ارائه خدمات دقیقتر در فروشگاه قطعات لپتاپ ستاره ما.
پیامکها و اطلاعرسانیهای فروشگاه
بخش 3
- ستاره ما ممکن است برای ورود به حساب کاربری، ارسال کد تایید، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و پیگیری خدمات از پیامک استفاده کند.
- پیامکهای ضروری مربوط به ورود، ثبتنام، تایید حساب، سفارش و پشتیبانی برای ارائه خدمات فروشگاه ارسال میشوند.
- در صورت فعال بودن اطلاعرسانیهای فروشگاهی، ممکن است پیامهایی درباره پیشنهادها، موجودی محصولات، تخفیفها یا مزایای خرید برای کاربر ارسال شود.
- کاربر میتواند پیامکهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانیهای غیرضروری را از طریق پروفایل کاربری مدیریت یا غیرفعال کند.
پرداخت و اطلاعات بانکی
بخش 4
- اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران در ستاره ما ذخیره نمیشود.
- پرداختها، در صورت استفاده از پرداخت آنلاین، از طریق سرویسهای پرداخت امن و مسیرهای تعیینشده انجام میشود.
- برای پیگیری پرداخت، اصلاح سفارش، لغو واجد شرایط یا بازگشت وجه، فقط اطلاعات ضروری سفارش و تراکنش بررسی میشود.
- بازگشت وجه، در صورت تایید، فقط به همان پرداختکننده یا حساب پرداختکننده انجام میشود.
اشتراکگذاری اطلاعات با سرویسهای ضروری
بخش 5
- اطلاعات کاربران به فروش، اجاره یا استفاده تبلیغاتی خارج از خدمات ستاره ما واگذار نمیشود.
- برای ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی با شرکت حملونقل، پست یا سرویس ارسال مرسوله به اشتراک گذاشته شود.
- برای ارسال پیامکهای ورود، اطلاعرسانی سفارش و پشتیبانی، ممکن است شماره موبایل کاربر در اختیار سرویس پیامکی مورد استفاده فروشگاه قرار گیرد.
- در موارد قانونی، در صورت الزام مراجع ذیصلاح، اطلاعات لازم مطابق قوانین کشور ارائه میشود.
کوکیها و دادههای فنی سایت
بخش 6
- ستاره ما برای ورود کاربران، حفظ وضعیت حساب کاربری، مدیریت سبد خرید و بهتر شدن تجربه استفاده از سایت از کوکیها استفاده میکند.
- کوکیها به سایت کمک میکنند کاربر بعد از جابهجایی بین صفحات، همچنان به حساب کاربری، سبد خرید و بخشهای موردنیاز دسترسی داشته باشد.
- کوکیها برای عملکرد درست سایت، امنیت حساب کاربری، تجربه خرید بهتر و جلوگیری از اختلال در فرایند سفارش استفاده میشوند.
- در حال حاضر ستاره ما برای اهداف این صفحه، اطلاعاتی مانند IP یا مشخصات دستگاه را بهعنوان اطلاعات اصلی کاربر اعلام و استفاده نمیکند؛ اما ممکن است سرویسهای زیرساختی، امنیتی یا میزبانی طبق عملکرد فنی خود دادههای محدود لازم را پردازش کنند.
نگهداری و امنیت اطلاعات کاربران
بخش 7
- اطلاعات کاربران فقط به اندازه نیاز برای ارائه خدمات، پشتیبانی، پیگیری سفارشها، بررسی درخواستها و الزامات قانونی نگهداری میشود.
- دسترسی به اطلاعات کاربران محدود است و فقط برای بخشهای ضروری مانند سفارش، ارسال، پشتیبانی و مدیریت فروشگاه استفاده میشود.
- ستاره ما تلاش میکند با رعایت اصول امنیتی، از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران جلوگیری کند.
- کاربران نیز باید از رمز عبور، کد ورود و اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
درخواست اصلاح، حذف اطلاعات یا حذف حساب کاربری
بخش 8
- کاربر میتواند برای اصلاح اطلاعات تماس، آدرس، کد پستی یا مشخصات حساب کاربری خود از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی اقدام کند.
- کاربر میتواند درخواست حذف حساب کاربری یا حذف اطلاعات قابل حذف خود را از طریق پشتیبانی سایت ثبت کند.
- برخی اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها، فاکتورها یا سوابق لازم برای پیگیریهای قانونی و مالی ممکن است طبق الزامات فروشگاه و قوانین، برای مدت لازم نگهداری شوند.
- درخواستهای مربوط به اصلاح یا حذف اطلاعات پس از بررسی، از مسیر پشتیبانی پیگیری میشوند.
ارتباط با پشتیبانی برای امور حریم خصوصی
برای سوال درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات قابل حذف، حذف حساب کاربری یا غیرفعالسازی پیامکهای تبلیغاتی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا راههای ارتباطی رسمی ستاره ما درخواست خود را ثبت کنید. گفتوگوی آنلاین سایت، مسیر اصلی و سریعتر ارتباط با پشتیبانی است.